Condizioni di prenotazione

Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026.

Testo standard da confermare con la fattoria prima di pubblicizzare il sito.

1. Chi siamo

Le esperienze sono organizzate da Azienda Agricola di Capone Spalluti Michele Francesco Giuseppe, impresa individuale (Fattoria Didattica Lo Cuoccio), con sede in Via Cassese 32, 70024 Gravina in Puglia (BA), P.IVA 06429050724. Le attività si svolgono in Strada Prov. 52 per Dolcecanto, Km 6, 70024 Gravina in Puglia (BA).

2. Prenotazione

Scegli esperienza, data e partecipanti e completi il modulo. Al termine ricevi un codice di prenotazione e il riepilogo.
La prenotazione è confermata quando compare la pagina "Ti aspettiamo in fattoria!". Se è previsto un pagamento online, conta il pagamento riuscito.
Durante il pagamento i posti restano bloccati per 35 minuti. Se non completi il pagamento in tempo, tornano disponibili e non ti viene addebitato nulla.
Controlla i dati inseriti, in particolare l'email e il numero di telefono: li usiamo per comunicazioni urgenti, ad esempio in caso di maltempo.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in euro per persona, divisi per fascia d'età, e sono comprensivi di IVA se dovuta. Gli extra, come il giro a cavallo, sono facoltativi e si pagano a parte.
Ogni esperienza indica come si paga: per intero online, con un acconto online e il saldo in fattoria, oppure tutto in fattoria.
I pagamenti online avvengono con Stripe (carte di credito e di debito) o con PayPal. I dati di pagamento non passano dal nostro sito.
Se ti serve la fattura, richiedila nel modulo di prenotazione indicando i dati di intestazione. La fattura viene emessa dalla fattoria.

4. Codici sconto

Si può usare un solo codice sconto per prenotazione. Vale alle condizioni indicate per quel codice: periodo, spesa minima, esperienze e numero di utilizzi.
Il codice sconto si può usare insieme a una gift card: prima si applica lo sconto, poi il credito della gift card.
I codici sconto non sono convertibili in denaro e non danno diritto a rimborsi se non vengono usati.

5. Gift card

La gift card ha il valore scelto al momento dell'acquisto e vale 12 mesi dalla data di acquisto, indicata sulla gift card. Entro la scadenza va usata per prenotare: la data dell'esperienza può essere anche successiva.
Vale per tutte le esperienze prenotabili sul sito e si usa inserendo il codice al momento della prenotazione online.
Il credito si può usare in più prenotazioni, fino a esaurimento. Se il costo supera il credito, la differenza si paga con i metodi previsti per l'esperienza.
Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni, se la gift card non è stata ancora usata, scrivendoci: ti rimborsiamo l'intero importo con lo stesso metodo di pagamento.
Il codice funziona come un titolo al portatore: chi lo possiede può usarlo. Custodiscilo con cura. Se lo perdi, contattaci con i dati dell'acquisto: se il credito non è stato usato, disattiviamo il codice e te ne inviamo uno nuovo.
La gift card non è convertibile in denaro. Il credito non usato entro la scadenza non viene rimborsato.
Se una prenotazione pagata con la gift card viene annullata dalla fattoria, il credito torna sulla gift card.

6. Disdetta e cambio data da parte tua

Per disdire o cambiare data chiamaci o scrivici indicando il codice di prenotazione. Valgono questi termini, calcolati rispetto all'inizio dell'esperienza:

Fino a 7 giorni prima: rimborso dell'intero importo pagato, oppure cambio data.
Da 6 giorni a 48 ore prima: cambio data gratuito una volta, in base alla disponibilità. In alternativa, rimborso del 50% dell'importo pagato.
Meno di 48 ore prima o mancata presentazione: nessun rimborso.

Se la prenotazione è stata pagata con una gift card, il rimborso avviene come credito sulla stessa gift card. Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alle prenotazioni di esperienze in una data specifica, come previsto dall'art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo.

7. Annullamento da parte della fattoria e maltempo

Possiamo annullare o spostare un'esperienza per maltempo, motivi di sicurezza, benessere degli animali o cause di forza maggiore.
In caso di pioggia leggera l'attività può svolgersi con un programma adattato: ti consigliamo abiti comodi e scarpe chiuse adatte alla campagna.
Se annulliamo noi, ti avvisiamo appena possibile e di norma entro il giorno prima. Puoi scegliere una nuova data oppure il rimborso completo di quanto pagato. Se avevi usato una gift card, il credito torna sulla gift card.

8. Il giorno dell'esperienza

Ti chiediamo di arrivare 10-15 minuti prima dell'orario indicato. Un ritardo superiore a 30 minuti potrebbe non essere recuperabile e non dà diritto a rimborso.
Se nella prenotazione è previsto un saldo, si paga in fattoria all'arrivo.
Segnala nelle note della prenotazione allergie, ad esempio a pollini, peli di animali o alimenti, ed eventuali esigenze particolari.

9. Minori

Dove indicato, i minori devono essere accompagnati da un genitore o da un adulto responsabile, che resta con loro per tutta la durata dell'attività ed è responsabile del loro comportamento.

10. Sicurezza e comportamento con gli animali

Durante le attività vanno seguite sempre le indicazioni dello staff. È vietato entrare nei recinti, dare cibo agli animali o toccarli senza il permesso dello staff.
Per le attività con requisiti specifici, come il giro a cavallo o il quad, valgono i limiti di età, altezza o peso indicati nella scheda dell'esperienza. Lo staff fornisce le protezioni necessarie, come il casco, e per i minori può chiedere il consenso firmato di un genitore.
Lo staff può escludere dall'attività, senza rimborso, chi non rispetta le indicazioni di sicurezza o mette a rischio sé stesso, gli altri o gli animali.
La fattoria non risponde di oggetti personali smarriti o danneggiati durante la visita.

11. Reclami e legge applicabile

Per qualsiasi segnalazione scrivici a info@fattoriadidatticalocuoccio.it o alla PEC caponespalluti@pec.it: ti risponderemo il prima possibile. Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, è competente il giudice del luogo in cui risiedi.

Contatti

+39 345 117 33 39 · info@fattoriadidatticalocuoccio.it